Técnicas em Vendas

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Técnicas em Vendas

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Lições

  1. Curso Técnicas em Vendas

    PROBLEMAS COMUNS NA COMUNICAÇÃO DE VENDAS

    • ERROS DE LINGUAGEM.
    • GÍRIAS.
    • CACOETES DE LINGUAGEM
    • JARGÃO

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    • Excelência em vendas e atendimento
    • O que é vender?
    • Vender é muito mais que entregar um produto ou serviço e receber capital
    • Entender o que o cliente/comunicar e entregar o que ele espera
    • Qual a importância das vendas para as empresas?
    • O que é atender?
    • Atendimento
    • Atendimento antigamente
    • Atendimento atualmente
    • A comunicação

    PROBLEMAS DA MÁ COMUNICAÇÃO

    • 1º PERDA DE VENDAS.
    • 2º DESPERDÍCIO DE TEMPO DO VENDEDOR E DO COMPRADOR.
    • 3º BRIGAS E DESENTENDIMENTOS NO AMBIENTE DE TRABALHO.
    • 4º DISCURSOS MAL ELABORADOS E CONSEQUENTEMENTE PROBLEMAS NA VENDAS.
    • 5º PERDA DE VENDAS FUTURAS.

     

    Pontos importantes da comunicação

    Para vendas

    • A fala
    • O olhar
    • A linguagem corporal
    • Atender bem é simples, mas não é fácil!
    • O atendimento ao cliente

    O atendimento:

    • Momento mágico
    • Momento satisfeito
    • Momento trágico